Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Sài Gòn Biên Hòa
Chuyên Viên CSKH Online
Thông tin chung
Ngày đăng
18/02/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
3 năm
Mô tả công việc
- Trực tiếp tư vấn khách hàng trên các kênh Digital Marketing của Chuỗi BV CK Mắt trực thuộc Công ty
+ Theo dõi, kiểm tra, lấy thông tin và phản hồi các tin nhắn từ khách hàng
+ Gọi điện thoại cho khách hàng để tư vấn về sản phẩm và dịch vụ. Cung cấp cho họ đủ thông tin để họ có thể đưa ra quyết định.
+ Theo dõi và chăm sóc khách hàng cho đến khi họ sử dụng xong dịch vụ tại các BV. Nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.
- Quản lý và phân loại tệp khách hang để tối ưu hóa các chiến lược bán hàng.
- Chăm sóc khách hàng: Ghi nhận nhu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng, đảm bảo họ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
- Các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh nhân viên tổng đài, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng. (Ưu tiên các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chăm sóc sắc đẹp…)
- Kinh nghiệm làm việc với các chỉ số hiệu suất và có khả năng phân tích và cải tiến quy trình công việc.
- Kinh nghiệm xử lý khiếu nại và giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp thông qua tin nhắn online, điện thoại.
- Kỹ sử dụng công cụ tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel) từ mức khá trở lên.
- Biết sử dụng các công cụ bán hàng online (Facebook, tiktok, zalo,…)
- Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại chuyên nghiệp.
- Tinh thần trách nhiệm trong công việc cao, tự tin nhận doanh số.
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
Quyền lợi
- Lương: 12 triệu/tháng.
- Ngoài lương sẽ hưởng hoa hồng mỗi tháng từ doanh thu của BV.
- Môi trường làm việc sáng tạo, động lực cao với các dự án lớn.
- Tham gia Bảo hiểm, và các chế độ theo quy định Nhà nước.
- Thời gian làm việc từ 8:00 - 16:30 từ thứ 2 đến thứ 6, Thứ 7 và chủ nhật làm việc online tại nhà.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 20D1, KDC Himlam, Tân Hưng, Quận 7
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Sài Gòn Biên Hòa
Địa chỉ:20D1, KDC Himlam, Tân Hưng, Q7, TPHCM
Quy mô:10 - 150 nhân viên
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Sài Gòn Biên Hòa “Sáng mắt – Sáng trọn niềm tin”
Được phát triển bởi ông Nguyễn Văn Thêm – Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Hy An Group, kiêm Giám Đốc Điều Hành Bệnh Viện Mắt Sài Gòn Đồng Tháp. Ông đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị, giải pháp y tế công nghệ cao cho các BV Công và Tư tại Việt Nam. Bằng tâm huyết và kinh nghiệm này, chúng tôi tin chắc rằng Bệnh Viện Mắt Sài Gòn Đồng Nai sẽ tiếp nối sự thành công trong hành trình mang lại chất lượng khám chữa bệnh tốt nhất cho người dân Tỉnh Đồng Nai nói riêng và các Tỉnh thành trong khu vực Miền Đông Nam Bộ nói chung
