Cty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
Thực Tập Sinh Dịch Vụ Khách Hàng (Hỗ Trợ Dấu Mộc Thực Tập)
Cơ hội hấp dẫn!
Công việc đang rất được quan tâm! Ứng tuyển ngay để không lỡ cơ hội!Ngày cập nhật:28/10/2024 10:28
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
28/10/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Thực tập
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Thực tập sinh có thể được phân công vào một trong các nhóm bên dưới và báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng nhóm.
- Công việc có thể được thay đổi, luân phiên tùy vào sắp xếp của Trưởng nhóm.
Nhóm HỖ TRỢ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:
- Nhận thư khách hàng gửi đến Phòng Dịch vụ khách hàng, tạo ticket trên hệ thống và lưu trữ thông tin khách hàng trên ổ chung.
- Đóng mộc và gửi thư xác nhận thanh lý, lịch thanh toán, lịch thanh toán, thư phúc đáp... cho khách hàng.
- Theo dõi và gửi danh sách các ticket sắp quá hạn xử lý cho nhóm Customer Care.
- Lọc và phân bổ danh sách các khách hàng cần gọi cho nhóm Outbound.
- Theo dõi, thống kê và báo cáo tình trạng thực hiện cuộc gọi của nhóm Outbound cho quản lý trực tiếp.
Nhóm THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ:
- Hỗ trợ cho nhóm E_commerce giải đáp thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua các kênh như: Email, Website, Facebook, Zalo.
- Trả lời bình luận của khách hàng trên google play/app store và tương tác với khách hàng trên các diễn đàn (nếu có).
- Hỗ trợ thực hiện công tác khảo sát nhằm chăm sóc khách hàng hiện hữu và đánh giá chất lượng dịch vụ.
Nhóm HỖ TRỢ HỢP ĐỒNG CHƯA HOÀN TẤT:
- Kiểm tra hồ sơ/chứng từ khách hàng đã đăng ký trên hệ thống ứng dụng của công ty để hướng dẫn khách hàng bổ sung điều chỉnh hoàn tất.
- Theo dõi kết quả phản hồi từ bộ phận thẩm định để hỗ trợ xử lý hồ sơ cho khách hàng.
- Hỗ trợ thực hiện công tác khảo sát nhằm chăm sóc khách hàng hiện hữu và đánh giá chất lượng dịch vụ.
Nhóm GỌI CHÀO MỪNG KHÁCH HÀNG - OUTBOUND:
- Thực hiện gọi ra xác nhận lại các thông tin cá nhân Khách hàng đã đăng ký làm hợp đồng.
Yêu cầu công việc
- Sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp;
- Có thể thực tập full-time ít nhất 04 tháng;
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Mail Merge...);
- Siêng năng, cẩn thận, trung thực, có ý thức trách nhiệm cao;
- Có khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm hoặc làm việc độc lập;
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
- Nhanh nhẹn, linh hoạt trong xử lý công việc như mô tả theo chỉ tiêu do cấp trên yêu cầu.
Quyền lợi
- Trợ cấp thực tập 100.000 đồng/ngày Hoặc 50.000 đồng/buổi
- Hỗ trợ báo cáo thực tập.
- Được trải nghiệm các kinh nghiệm thực tế tại Công ty Tài chính quy mô lớn.
- Môi trường làm việc năng động.
- Thời gian làm việc giờ hành chính: Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 17h30).
Kỹ năng cần thiết
English proficiency•English (writing & reading)•Micro soft office•• Customer service•Customer Experience•System
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Tòa nhà H2, 196 Hoàng Diệu, Phường 08, Quận 4
Từ khoá
Chia sẻ
Cty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
Địa chỉ:Lầu 3, Tòa nhà Cantavil - Số 01 Song Hành, Phường An Phú, Quận 2, TP.Hồ Chí Minh
Quy mô:Trên 300 người
Nhận biết được nền kinh tế phát triển đầy tiềm năng của Việt Nam, vào năm 2006 Tập Đoàn Tài Chính Mirae Asset đã thành lập Văn phòng đại diện Mirae Asset MAPS Asset Management. Và tiếp theo vào tháng 12 năm 2007, Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Mirae Asset (Việt Nam) được thành lập. Vào tháng 11 năm 2010, chúng tôi đã nhận được giấy phép của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam để thành lập công ty tài chính trong nước, tiến những bước xa hơn trong kế hoạch đầu tư tại Việt Nam. Và sau một năm chuẩn bị, Công ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam) đã khai trương hoạt động, cung cấp các dịch vụ tài chính chất lượng cho khách hàng dựa trên nền tảng hệ thống công nghệ thông tin đồng nhất và góp phần to lớn vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế Việt Nam.
Sau hơn 07 năm thành lập và phát triển tại Việt Nam, công ty Tài Chính Mirae Asset đã và đang gầy dựng hình ảnh của mình trên thị trường, cung cấp nhiều dịch vụ tài chính chất lượng, phục vụ cho người tiêu dùng tại Việt Nam.
*** Nguyên tắc đầu tư:
- Mirae Asset xác định khả năng cạnh tranh bền vững.
- Mirae Asset đầu tư theo quan điểm dài hạn.
- Mirae Asset đánh giá rủi ro đầu tư với lợi nhuận kỳ vọng.
- Mirae Asset đề cao giải pháp đưa ra quyết định trên tinh thần tập thể.
*** Triết lý kinh doanh
Chúng tôi luôn coi trọng yếu tố con người và hướng đến tương lai với tư tưởng khoáng đạt.
*** Tầm nhìn
Là chuyên gia tại thị trường mới nổi dựa trên quan điểm toàn cầu, chúng tôi tiếp tục tận dụng những ưu việt trong quản lý đầu tư giúp khách hàng đạt được các mục tiêu dài hạn.
*** Giá trị cốt lõi
- Khách hàng là trên hết – Thành công của khách hàng là thành công của chúng tôi. Chúng tôi thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo dựng một cuộc sống sung túc cho khách hàng bằng những chiến lược đầu tư đã được công nhận.
- Tính khách quan – Chúng tôi đánh giá cơ hội một cách khách quan. Tính độc lập giúp chúng tôi đưa ra các quyết định đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng.
- Tính tập thể – Chúng tôi phát triển thông qua việc tôn trọng từng cá nhân và niềm tin trên tinh thần tập thể. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một chế độ thu hút nhân tài, trong đó, tài năng luôn được trọng dụng và cơ hội thăng tiến ngang bằng cho mọi người.
- Trách nhiệm công dân – Là công dân doanh nghiệp nghiêm túc, luôn ý thức sâu sắc trách nhiệm của mình, chúng tôi bù đắp cho cộng đồng nơi chúng tôi đang hoạt động và cam kết sẽ tiếp tục có những đóng góp thiết thực cho
*** Mạng lưới toàn cầu
Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) là một thành viên của Mirae Asset Financial Group (MAFG) – Một tổ chức toàn cầu có nguồn gốc từ Châu Á và mạng lưới rộng khắp tại các Thị trường Đầu tư.
Sự hiện diện của MAFG trải dài từ các Thị trường vốn trong Khu vực Châu Á Thái Bình Dương đến những Thị trường Phát triển trọng yếu trên toàn cầu. Văn phòng của chúng tôi được triển khai một cách chiến lược tại 12 Quốc gia, từ Hồng Kong, Trung Quốc, Ấn Độ, Mỹ đến Vương Quốc Anh. Với mạng lưới toàn cầu rộng, cho phép chúng tôi đa dạng hóa danh mục đầu tư, cũng như tìm kiếm và xác định các nguồn lợi nhuận trong tương lai.
Sau hơn 07 năm thành lập và phát triển tại Việt Nam, công ty Tài Chính Mirae Asset đã và đang gầy dựng hình ảnh của mình trên thị trường, cung cấp nhiều dịch vụ tài chính chất lượng, phục vụ cho người tiêu dùng tại Việt Nam.
*** Nguyên tắc đầu tư:
- Mirae Asset xác định khả năng cạnh tranh bền vững.
- Mirae Asset đầu tư theo quan điểm dài hạn.
- Mirae Asset đánh giá rủi ro đầu tư với lợi nhuận kỳ vọng.
- Mirae Asset đề cao giải pháp đưa ra quyết định trên tinh thần tập thể.
*** Triết lý kinh doanh
Chúng tôi luôn coi trọng yếu tố con người và hướng đến tương lai với tư tưởng khoáng đạt.
*** Tầm nhìn
Là chuyên gia tại thị trường mới nổi dựa trên quan điểm toàn cầu, chúng tôi tiếp tục tận dụng những ưu việt trong quản lý đầu tư giúp khách hàng đạt được các mục tiêu dài hạn.
*** Giá trị cốt lõi
- Khách hàng là trên hết – Thành công của khách hàng là thành công của chúng tôi. Chúng tôi thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo dựng một cuộc sống sung túc cho khách hàng bằng những chiến lược đầu tư đã được công nhận.
- Tính khách quan – Chúng tôi đánh giá cơ hội một cách khách quan. Tính độc lập giúp chúng tôi đưa ra các quyết định đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng.
- Tính tập thể – Chúng tôi phát triển thông qua việc tôn trọng từng cá nhân và niềm tin trên tinh thần tập thể. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một chế độ thu hút nhân tài, trong đó, tài năng luôn được trọng dụng và cơ hội thăng tiến ngang bằng cho mọi người.
- Trách nhiệm công dân – Là công dân doanh nghiệp nghiêm túc, luôn ý thức sâu sắc trách nhiệm của mình, chúng tôi bù đắp cho cộng đồng nơi chúng tôi đang hoạt động và cam kết sẽ tiếp tục có những đóng góp thiết thực cho
*** Mạng lưới toàn cầu
Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) là một thành viên của Mirae Asset Financial Group (MAFG) – Một tổ chức toàn cầu có nguồn gốc từ Châu Á và mạng lưới rộng khắp tại các Thị trường Đầu tư.
Sự hiện diện của MAFG trải dài từ các Thị trường vốn trong Khu vực Châu Á Thái Bình Dương đến những Thị trường Phát triển trọng yếu trên toàn cầu. Văn phòng của chúng tôi được triển khai một cách chiến lược tại 12 Quốc gia, từ Hồng Kong, Trung Quốc, Ấn Độ, Mỹ đến Vương Quốc Anh. Với mạng lưới toàn cầu rộng, cho phép chúng tôi đa dạng hóa danh mục đầu tư, cũng như tìm kiếm và xác định các nguồn lợi nhuận trong tương lai.
