Nhân Viên Vận Hành / Chăm Sóc Khách Hàng

• Provide customer service - Professionally deals with customers' inquiries in a timely manner
• Operate EzyRemit backend system - Responsible for processing all transactions efficiently.
• Resolve and follow up on pending transactions escalating where needed
• Ensuring all transactions are performed in accordance with the company’s Compliance Rules
• Suggest changes or improvements increase accuracy, and efficiency in the operations procedures.
• Assist General Manager to create Operations documents.
• Ad-hoc tasks

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng - giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp kịp thời
• Vận hành hệ thống EzyRemit - chịu trách nhiệm xử lý tất cả các giao dịch một cách hiệu quả
• Giải quyết và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý khi cần thiết
• Đảm bảo tất cả các giao dịch được thực hiện theo Quy tắc tuân thủ của Công ty
• Đề xuất các thay đổi hoặc cải tiến nhắm tăng độ chính xác và hiệu quả trong các quy trình hoạt động
• Hỗ trợ Tổng Giám đốc tạo tài liệu hoạt động
• Những công việc khác được phân công

• Celebrate for employee's birthday, organize "Happy Hours" each month
• Social insurance contribution on max salary range
• Allowances for night shifts
• Training opportunities from foreign experts
• OT pay according to the provisions of labor law
• Fun and creative environment
• Professional development & skills training

------------------------------------------------------------------------------------------------

• Tổ chức sinh nhật cho nhân viên, "happy hours" mỗi tháng
• Đóng BHXH theo mức lương
• Phụ cấp cho các ca tối
• Cơ hội đào tạo từ các chuyên gia nước ngoài
• Trả lương OT theo quy định của luật lao động
• Môi trường vui vẻ và sáng tạo
• Được phát triển chuyên môn và đào tạo kỹ năng