Chuyên Viên Quản Lý Quy Trình

* Xây dựng tài liệu hành lang hoạt động

- Thu thập thông tin từ Phòng/ Ban bộ phận liên quan về nội dung quy trình, quy định

- Xây dựng, hoàn thiện tài liệu theo thông tin đã thu thập từ Phòng/ Ban bộ phận liên quan.

- Gửi tài liệu cho các bộ phận chuyên môn có liên quan xin ý kiến.

- Quản lý, cập nhật hồ sơ/ tài liệu đã phát hành

* Đào tạo quy trình

- Tổ chức các buổi đào tạo liên quan đến hướng dẫn triển khai áp dụng quy trình, quy định mới

- Đánh giá kết quả nhân sự sau đào tạo quy trình

- Làm việc với các TĐV sau khi có kết quả và yêu cầu thực hiện tổ chức đào tạo lại nếu cần

* Kiểm soát việc tuân thủ Quy trình/ Quy định

- Ghi nhận các điểm không phù hợp so với quy định, quy chế, quy trình.

- Tư vấn, hướng dẫn, giám sát các bộ phận khắc phục các vi phạm/ điểm không phù hợp sau khi phát hiện.

- Báo cáo kết quả kiểm soát sau khi kiểm soát.

* Cải tiến hệ thống

- Xem xét kết quả đánh giá hệ thống để phát hiện ra các điểm cải tiến.

- Lắng nghe và thu thập ý kiến đóng góp cải tiến cho Hệ thống từ trong công ty cũng như ngoài công ty.

- Xác định các rủi ro về chất lượng chính yếu ảnh hưởng đến các hoạt động sản xuất, kinh doanh và thực hiện các hành động phòng ngừa / khắc phục hoặc giảm thiểu những tác động tiêu cực.

- Phân tích đánh giá/ định tính/ định lượng các vấn đề nội bộ ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ, dịch vụ, khách hàng.

- Hỗ trợ xác định các mối nguy ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

- Xem các vấn đề bất cập/ rủi ro của quy trình hiện tại để đưa ra hướng cải tiến cho hệ thống.

* Báo cáo tính hiệu lực của hệ thống theo từng giai đoạn

- Báo cáo các điểm ứng dụng công nghệ vào quy trình điểm nào đã triển khai, điểm nào chưa triển khai.

- Thu thập dữ liệu, tính toán các chỉ tiêu của quy trình hiện tại so với mục tiêu nhằm đưa ra đánh giá hiệu lực của hệ thống hiện tại

- Lập báo cáo hoạt động kiểm soát theo định kỳ (tuần/tháng/quý/năm) hoặc theo yêu cầu cấp trên.

- Lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn

- Lương tháng 13, thưởng theo quý, thưởng tết âm, tết dương và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa… 

- Xét thi đua: Tăng lương 2 lần/ năm & Thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng 

- Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động - Hỗ trợ chi phí ăn trưa tại công ty 

- Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty 

- Khám sức khỏe toàn diện định kỳ - Được tham gia hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức