Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (BA)

Thu thập và phân tích yêu cầu

• Tiếp nhận, làm rõ yêu cầu từ khách hàng, bộ phận kinh doanh và các bên liên quan.
• Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại, xác định các vấn đề cần cải thiện.
• Xây dựng mô hình dữ liệu, quy trình hoạt động và các kịch bản nghiệp vụ.
• Đưa ra giải pháp tối ưu giúp cải tiến hiệu suất làm việc và trải nghiệm người dùng.

Xây dựng tài liệu và truyền đạt yêu cầu

• Viết tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ (BRD), tài liệu đặc tả hệ thống (SRS).
• Xây dựng mô hình dữ liệu (ERD), sơ đồ quy trình (BPMN), Use Case, Wireframe, Mockup.
• Truyền đạt yêu cầu cho đội phát triển (Developers, QA, UI/UX Designers).
• Tham gia họp và hỗ trợ giải thích các yêu cầu khi có vướng mắc.

Kiểm thử và đánh giá sản phẩm

• Xây dựng kịch bản kiểm thử (Test Case) để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng yêu cầu.
• Hỗ trợ kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), ghi nhận phản hồi từ khách hàng.
• Đánh giá tính hiệu quả của sản phẩm sau triển khai, đề xuất cải tiến nếu cần.

Hỗ trợ và đào tạo

• Hỗ trợ người dùng cuối trong quá trình triển khai hệ thống.
• Đào tạo các bên liên quan về cách sử dụng sản phẩm hoặc hệ thống mới.
• Theo dõi phản hồi của người dùng và đưa ra các đề xuất cải thiện.

Quản lý thay đổi và cải tiến quy trình

• Theo dõi và quản lý các thay đổi trong yêu cầu dự án.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình làm việc và hệ thống phần mềm.
• Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo sản phẩm luôn phù hợp với nhu cầu thực tế.