Tập Đoàn Kangaroo
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
8 - 20 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
13/06/2024
Thời gian thử việc
1 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
25 - 35 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày: định kỳ lên danh mục gọi điện thoại cho khách hàng về mọi dịch vụ của Siêu thị: mua hàng, hàng hóa, thanh toán, hóa đơn, giao nhận, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng…
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại Siêu thị và báo cáo lên cấp quản lý.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty.
- Triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của Siêu thị để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email… hoặc trực tiếp).
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ
- Tuổi: 23 – 35
- Trình độ học vấn: Từ THPT
- Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp,
- Đã có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương 1 năm trở lên,
Quyền lợi
- Mức lương: Lương cb 8tr+ KPI
- Chế độ quyền lợi khác:Thu nhập theo chế độ chung của Công ty
- Được làm việc trong một môi trường hiện đại, năng động, bình đẳng và chuyên nghiệp
- Được hưởng các chế độ BHYT, BHXH theo quy định của nhà nước.
- Làm việc tại: TTDV kĩ thuật bảo hành 231 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà trưng
Địa điểm làm việc
Hà Nội, 231 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng
Tập Đoàn Kangaroo
Địa chỉ:số 1 phố Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô:Chưa cập nhật
Là chi nhánh công ty Cổ phần Liên doanh Kangaroo Quốc tế chuyên kinh doanh các sản phẩm đồ gia dụng, thiết bị nhà bếp, điện lạnh và Vật liệu xây dựng.