Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT (Tân Bình) Không Sales
Thông tin chung
Ngày đăng
19/02/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng qua kênh Call Inbound
- Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng sàn TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.
- Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của TMĐT.
- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.
Thời gian làm việc:
- Xoay ca trong khung giờ 06:00-22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
- Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm). Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà, có trợ cấp ca đêm.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
- Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
- Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 1 lợi thế.
Quyền lợi
- Thu nhập: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp ăn uống + Phụ cấp ca đêm).
- Phụ cấp tiền ăn: 500.000 VNĐ/tháng
- Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000 VNĐ
- Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000 VNĐ
- Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000 VNĐ
- Thưởng ngay 1.000.000 khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ
- Thưởng thêm 1.000.000 sau 6 tháng làm việc (tính luôn 2 tháng thử việc)
- Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI.
- Hỗ trợ KPI 100% trong thời gian thử việc. KPI nhận gối đầu theo tháng.
- Thời gian đào tạo (9 ngày) hỗ trợ: 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
- Từ 22:00 – 2:00 được hưởng 130% - 200% mức lương cơ bản.
- Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng
- Nhận lương vào cuối tháng.
CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC:
- Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng 14 ngày phép/năm.
- Lương tháng 13 hằng năm.
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
- Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch...
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 222 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
Địa chỉ:222 - 226 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam là công ty có vốn đầu tư của Nhật Bản, chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ trọn gói khác cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link Việt Nam đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ dịch vụ thuê ngoài - BPO tại Việt Nam.
MỤC TIÊU CÔNG TY
Tạo ra những kết nối
Ngày càng bền chặt
Ngày càng tốt đẹp
Ngày càng thú vị
Trong bối cảnh thế giới đang thay đổi không ngừng, Altius Link luôn hướng đến việc sử dụng sức mạnh của con người và công nghệ để thắt chặt kết nối giữa người với người, giữa con người và công ty, giữa con người và xã hội cũng như thế giới xung quanh.
