Công Ty Cổ Phần Hỗ Trợ Doanh Nghiệp Thông Minh - Chi Nhánh 4

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quận 3

Mức lương:
9 - 12 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
05/12/2024

Khu vực tuyển:
TP.HCM

Cơ hội hấp dẫn!

Công việc đang rất được quan tâm! Ứng tuyển ngay để không lỡ cơ hội!

Ngày cập nhật:05/11/2024 03:58

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
05/11/2024

Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên

Yêu cầu giới tính
Nữ

Số lượng tuyển
3

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp
Đại học

Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm

Ngành nghề
Hành chính - Thư ký/Chăm sóc khách hàng/Bán hàng - Kinh doanh

Mô tả công việc

· Thực hiện gọi điện khảo sát khách hàng để đo lường mức độ hài lòng của khách khi sử dụng dịch vụ;

· Tiếp nhận phản hồi, xử lý các yêu cầu, vấn đề khiếu nại từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Công ty và cung cấp thông tin tới các Bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại đó;

· Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

· Lập báo cáo trình cấp trên về tình hình công việc khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra ý kiến đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;

· Phối hợp/hỗ trợ với Team Sales đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng;

· Quản lý khách hàng hiện có, cập nhật thông tin hợp đồng của khách hàng vào hệ thống khi có dữ liệu thay đổi mới;

· Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo các chương trình ưu đãi và gửi lời chúc trong các dịp đặc biệt;

· Hỗ trợ cho các hoạt động của bộ phận kinh doanh trong việc soạn thảo, ký kết, lưu trữ hợp đồng; Soạn các biên bản, phụ lục hợp đồng cho khách hàng.

· Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

· Tốt nghiệp Đại học.

· Ưu tiên nhóm ngành Quản trị Kinh doanh/Kinh tế/…

· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, lĩnh vực Bất động sản, Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm…

· Nữ ngoại hình ưa nhìn, cao 1m55 trở lên;

· Giao tiếp lưu loát, dễ nghe, không sử dụng từ hoặc nói giọng địa phương;

· Sử dụng thành thạo các kỹ năng văn phòng;

· Trung thực và có thái độ tốt;

· Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, xử lý tình huống kịp thời;

· Hoạt bát, nhanh nhẹn, giao tiếp dễ nghe, hòa đồng, ham học hỏi;

Quyền lợi

1.1. Thăng tiến

Theo tiêu chuẩn cấp bậc đã được ban hành tại Công ty;
Các kỳ xét duyệt nâng cấp bậc Supervisor và Manager định kỳ vào Tháng 3 hàng năm của Công ty.

1.2. Lương thưởng

Mức lương hấp dẫn theo thoả thuận, đánh giá đúng năng lực cá nhân;
Chưa bao gồm các khoản phụ cấp khác như: Thưởng đạt doanh số, hỗ trợ tiền cơm trưa 50.000đ/ngày làm việc, chi phí công tác, thưởng khi đạt các giải thưởng nhân viên hàng năm;
Thưởng tháng 13.

1.3. Du lịch

Chính sách du lịch trong năm:

Trekking (thường tổ chức vào Tháng 3 hàng năm);
Summer Camp (thường tổ chức vào Tháng 6 hàng năm);
Chuyến đi nước ngoài (thường tổ chức vào tháng 10 hàng năm, tuỳ thuộc thời tiết tại Quốc gia sẽ đến);

Các chuyến dã ngoại khác nếu đạt giải thưởng hoặc đăng ký tham gia các đường chạy cùng Công ty.

1.4. Bảo vệ sức khoẻ