Công Ty Cổ Phần Nguồn Lực Mp
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng- Be Group
Thông tin chung
Ngày đăng
04/07/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
19 - 40 tuổi
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Hotline:
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
- Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
- Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
- Email:
- Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
- Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
- Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Sử dụng thành thạo máy vi tính
- Có kinh nghiệm CSKH .
Quyền lợi
- Lương CB: 5,250,000 đồng
- Phụ cấp:
+ Cơm: 250,000 đồng
+ Đi lại: 750,000 đồng
- Lương KPI (100%): 1,500,000 đồng
- Hỗ trợ Phí gửi xe
- Thử việc 2 tháng, nhận 85% LCB. Phụ cấp nhận đủ theo ngày công thực tế
- Thử việc đạt KPI nhận bình thường
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 80 - 82 đường B2, KĐT Sala, Phường An Lợi Đông, Thủ Đức
Công Ty Cổ Phần Nguồn Lực Mp
Địa chỉ:80 - 82 đường B2, KĐT Sala, Phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức, HCM.
Quy mô:150 - 300 người
Nằm trong hệ sinh thái MP Group với 19 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Contact Center và BPO tại Việt Nam, công ty Cổ phần Nguồn lực MP – MP Human Resources (MPHR) tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ nhân sự hàng đầu với bề dày chuyên môn lâu năm.
Từ trước đến nay, con người luôn đóng vai trò quan trọng quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Thấu hiểu điều này, MPHR cam kết cung cấp cho khách hàng những giải pháp quản trị nhân sự toàn diện, chuyên biệt hóa và hiệu quả nhất phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong nước và quốc tế về Nhân Sự – Đào Tạo.
MP Human Resources chuẩn hóa và đồng thời áp dụng công nghệ vào từng quy trình khi thực hiện các dịch vụ cho khách hàng như:
Dịch vụ Quản lý, Chi hộ Tiền lương
Dịch vụ Cho thuê Nhân sự
Dịch vụ Tuyển dụng và Đào tạo nhân sự
Dịch vụ Tư vấn giải pháp nhân sự
Dịch vụ Khảo sát – Nghiên cứu thị trường
C
