Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Educap Việt Nam

Chuyên Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Khách Hàng Lĩnh Vực Giáo Dục

Mức lương:
10 - 25 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
27/01/2025

Khu vực tuyển:
Hà Nội

Cơ hội đầu tiên!

Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!

Ngày cập nhật:27/12/2024 04:35

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
27/12/2024

Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển
1

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm

Ngành nghề
Giáo dục - Đào tạo

Mô tả công việc

1. Vai trò và nhiệm vụ chính của nhân sự tại Educap

Đóng góp giá trị cá nhân vào mục tiêu chung của Công ty
Tham gia tích cực vào quá trình xây dựng mục tiêu chung của Công ty
Xây dựng mục tiêu cá nhân phù hợp với mục tiêu chung của Công ty
Nhận trách nhiệm cao nhất với mục tiêu cá nhân của mình trong công việc
Chủ động và có tinh thần thích nghi cao với sự thay đổi

2. Nhiệm vụ chuyên môn

Tư vấn các khóa đào tạo

Giới thiệu chi tiết, chính xác các khóa học TESOL và các sản phẩm đào tạo của Công ty đến khách hàng
Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp.
Đánh giá nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp nhất về khóa học.

Chăm sóc khách hàng

Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống của Công ty
Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình học, đảm bảo trải nghiệm học tập hiệu quả và hài lòng.
Tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại, yêu cầu hoặc vấn đề phát sinh của khách hàng.

Phát triển khách hàng

Thực hiện các hoạt động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh (offline và online)
Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ tích cực với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
Tận dụng cơ hội để thực hiện bán hàng chéo (Cross-Sale) và nâng cấp dịch vụ (Up-Sale).

Cập nhật thông tin và kiến thức

Nắm vững các chính sách, chương trình và sản phẩm của Công ty để tư vấn hiệu quả.
Theo dõi các xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và đối thủ cạnh tranh để nâng cao hiệu quả tư vấn

Yêu cầu công việc

1. Trình độ: Tốt nghiệp tối thiểu từ Cao đẳng trở lên.

2. Kinh nghiệm:

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành giáo dục

3. Kỹ năng

Giao tiếp tự tin, thuyết phục tốt và khả năng đàm phán hiệu quả với khách hàng.
Biết lắng nghe tích cực để thấu hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo giải pháp phù hợp và hiệu quả.
Có khả năng hợp tác tốt với đồng nghiệp, cùng đội nhóm đạt được mục tiêu chung.
Thành thạo các công cụ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế

4. Có laptop làm việc cá nhân

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản (từ 10.000.000 VNĐ) và lương kinh doanh
Thưởng lễ, Tết và chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà Nước
Hỗ trợ tiền gửi xe và ăn trưa hàng tháng
Được tham gia các khóa đào tạo cơ bản và nâng cao của Công ty
Môi trường làm việc năng động, ổn định, linh hoạt, lâu dài, có cơ hội thăng tiến

Địa điểm làm việc

Hà Nội, Tầng L1, tòa nhà Mỹ Sơn, 62 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân

Từ khoá

Việc làm Hà Nội Giáo dục - Đào tạo Công Ty Cổ Phần Giáo ...

Chia sẻ

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Educap Việt Nam

Địa chỉ:
Tầng L1, tòa nhà Mỹ Sơn, 62 Nguyễn Huy Tưởng, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội

Quy mô:
10 - 150 người

Thành lập từ 2009, Educap là Đại diện chính thức và duy nhất của Viện TESOL Quốc tế Úc (AIT) tại Việt Nam trong việc cung cấp chương trình đào tạo phương pháp giảng dạy tiếng Anh TESOL (Teaching English to Speakers of Other Languages) và chứng chỉ TESOL Quốc tế của Úc tại Việt Nam.