Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Táo Đỏ

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương:
9 - 15 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
11/03/2025

Khu vực tuyển:
TP.HCM

Cơ hội hấp dẫn!

Công việc đang rất được quan tâm! Ứng tuyển ngay để không lỡ cơ hội!

Ngày cập nhật:24/02/2025 08:29

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
12/02/2025

Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát

Số lượng tuyển
1

Hình thức làm việc
Khác

Yêu cầu bằng cấp
Đại học

Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm

Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng/Bán hàng - Kinh doanh/Hành chính - Thư ký

Mô tả công việc

•    Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
•    Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
•    Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng MXH.
•    Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
•    Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
•    Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
•    Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển trải nghiệm dịch vụ khách hàng với BGĐ.
•    Bảo đảm chất lượng dịch vụ CSKH tốt nhất.
•    Theo dõi, giám sát, phân tích dữ liệu CSKH đưa ra chiến lược phát triển dịch vụ tốt nhất.
•    Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

Yêu cầu công việc

-    Trình độ: Tốt nghiệp Đại học
-    Ưu tiên có 2 năm kinh nghiệm ở các mảng: Chuyên viên tư vấn, CSKH, nhà hàng khách sạn hoặc ngân hàng, QTKD, MKT,
-    Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
-    Có sự nhạy bén, linh hoạt và hòa đồng

- Thời gian làm việc: (Xoay ca)

- Có thể làm việc ngoài giờ