Công Ty TNHH Yamasa Entertainment Việt Nam
Trưởng Bộ Phận CSKH
Mức lương :
Thoả thuận
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
24/06/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý cấp cao
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại…) và lập báo cáo trình lên cấp trên
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty, doanh nghiệp một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định
- Xây dựng, cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Lập kế hoạch về chi phí cho quy trình chăm sóc khách hàng và trình bày lên các cấp lãnh đạo
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trình độ Cao Đẳng trở lên.
- Đã có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, giao dịch viên.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng thấu hiểu sản phẩm và nắm bắt được tâm lý khách hàng
- Là người có kỹ năng lãnh đạo, quản lý
- Có kỹ năng phân tích, dự báo
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn.
- Lương, thưởng cạnh tranh và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Nhà nước và của đơn vị
- Tổ chức ăn sáng và ăn trưa cho CBNV
- Cơ hội phát triển: Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, hội nghị, hội thảo trong và ngoài nước
- Hưởng bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
- Tham gia các hoạt động xã hội, đoàn thể, team building, party… du lịch, nghỉ mát hàng năm
*Mức lương: Thoả thuận
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 285 Cách Mạng Tháng Tám, Quận 10
Công Ty TNHH Yamasa Entertainment Việt Nam
Địa chỉ:
Quy mô:10 - 150 người
Công ty Yamasa_Entertainment_Vietnam
Là công ty với 100 % vốn đầu tư của Nhật Bản . Chuyên kinh doanh sản xuất Studio Game của Nhật Bản .
Công ty được thành lập vào tháng 7 năm 2017 . Hiện tại công ty có khoảng 30~50 người .