Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Gò Vấp)
Cơ hội đầu tiên!
Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!Ngày cập nhật:12/11/2024 10:38
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
12/11/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Làm việc tại Văn phòng giao dịch FPT Telecom - 1015 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng,...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Quyền lợi
- Gói thu nhập tương xứng với năng lực (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...).
- Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm.
- Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên.
- Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên). Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Gò Vấp
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Địa chỉ:1015 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
Quy mô:Trên 300 người
Việc làm tương tự cho bạn
Chuyên Viên Tư Vấn Sản Phẩm (Telesales - Data Tiềm Năng Có Sẵn) - Off Chủ Nhật | Nhận Việc Ngay
Công Ty TNHH MTV Healthpost
15 - 25 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 6 ngày
Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh [Toàn Quốc]
Công Ty Tài Chính Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Home Credit Việt Nam
8 - 20 triệu
TP.HCM, Long An, Tiền Giang, +2TP.HCM, Long An, Tiền Giang, Bình Dương, Đồng Nai
Còn 4 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh Không Cần Kinh Nghiệm
Công Ty TNHH TM DV Liên Minh Quốc Tế Diamond-G
9 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 3 ngày
[Quận 3] Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Qua Điện Thoại / Telesales - Data Hotlead (Đi Làm Ngay)
Công Ty TNHH Lovehealth
15 - 25 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 2 ngày
[Miền Nam] Cộng Tác Viên Bán Hàng - Không Áp Chỉ Tiêu
Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
12 - 15 triệu
TP.HCM, Long An, Đồng Nai, +2TP.HCM, Long An, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ
Còn 3 ngày
Nhân Viên Sale Admin
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Plasma Ứng Dụng
7 - 10 triệu
Hà Nội, TP.HCMHà Nội, TP.HCM
Còn 4 ngày
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Quận 9
Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services
10 - 13 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 2 ngày
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quận 12
Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services
11 - 13 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 2 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh / Tư Vấn Tài Chính (Tại Quận 1)
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi Nhánh Tp. Hồ Chí Minh
12 - 80 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 5 ngày
[Toàn Quốc] Nhân Viên Tư Vấn Trả Góp Tại Cửa Hàng Thu Nhập Đến 20Tr
Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
10 - 20 triệu
TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, +2TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Bình Thuận, Lâm Đồng
Còn 2 ngày
