
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Nhất Tín - Chi Nhánh Hồ Chí Minh
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Thông tin chung
Ngày đăng
21/02/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của Nhất Tín Logistics.
- Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Xem lịch trình vận đơn – đi đúng tuyến – đúng deadline theo cam kết của khách hàng.
- Phối hợp với phòng Đền bù để giải quyết đền bù cho khách hàng.
- Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ của NTL.
- Gửi báo cáo định kỳ hàng tháng cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty.
- Lập báo cáo định kỳ hàng tháng về tổng mức đền bù và các trường hợp phát sinh trong tháng gửi Trưởng bộ phận /Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành QTKD, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan
- Khả năng xử lý tính huống và thuyết phục khách hàng.
- Có kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn khách hàng
- Có kinh nghiệm ngành Chuyển phát nhanh
- Có tính kỷ luật.
- Chủ động và độc lập
Quyền lợi
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Sinh nhật, Team building, Year end Party…
- Được tham gia các hoạt động đào tạo của công ty.
- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến nhanh.
- Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, vui tính, đầy nhiệt huyết.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Nhất Tín - Chi Nhánh Hồ Chí Minh
Địa chỉ:18A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Nhất Tín (thương hiệu Nhất Tín Logistics và Nhất Tín Express) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành Chuyển phát nhanh, tự hào cung cấp các dịch vụ chất lượng như: Chuyển phát hỏa tốc, Chuyển phát nhanh, Chuyển phát tiết kiệm, Chuyển phát quốc tế và thiết kế dịch vụ riêng theo yêu cầu vận chuyển của khách hàng
Với sứ mệnh "Hơn cả một dịch vụ", Nhất Tín Logistics không chỉ mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế với sự trải nghiệm Thân Thiện - Nhiệt Tình - Tận tâm, mà còn mong muốn cùng khách hàng của mình xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt.
Trong hành trình chinh phục những cột mốc thành công trong tương lai, Nhất Tín luôn tìm kiếm những người đồng hành phù hợp với 6 giá trị cốt lõi: Trách nhiệm - Trung thực - Chiến đấu - Làm điều bất ngờ - Học hỏi và sáng tạo - Ghi nhận và trao quyền