Công Ty Cổ Phần Chẩn Đoán Y Khoa Meditec
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Thông tin chung
Ngày đăng
30/08/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
1. Lập danh sách, quản lý các thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ. Từ đó đánh giá hiệu quả các chương trình marketing, đóng góp ý kiến với bộ phận truyền thông để đề xuất thực hiện các chương trình marketing.
2. Tìm hiểu và đề xuất các chương trình với mục đích Chăm sóc cho bệnh nhân, giúp bệnh nhân được thoải mái khi tới khám và điều trị tại PK
3. Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng liên quan tới phòng khám, chuyển thông tin phản hồi tới bộ phận liên quan để tìm hướng giải quyết
4. Trực điện thoại (điện thoại bàn, di động) : giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại như : các dịch vụ của phòng khám, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám…. Xử lý các phát sinh đó.
5. Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, duy trì khách hàng thường xuyên của phòng khám (khách hàng khám sức khỏe định kỳ)
6. Tìm hiểu, đề xuất, thực hiện kế hoạch phát triển cộng tác viên
7. Tìm hiểu, đề xuất quy trình chuẩn trong việc khám sức khỏe hợp đồng đối với các cơ quan, tổ chức doanh nghiệp
8. Thực hiện công việc Truyền thông, Phát triển dịch vụ để đạt được mục tiêu chung của phòng Chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và internet
- Giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt, nhiệt tình trong công việc và luôn có thái độ cầu thị
- Có khả năng làm việc độc lập; quan sát nhanh và bao quát được công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm làm chăm sóc hoặc dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng Y
Quyền lợi
- Lương và các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước và đặc thù công việc tại phòng khám
- Hỗ trợ ăn trưa
- Môi trường làm việc thân thiện
- Đóng BHXH và các phụ phí khác
- Được đào tạo chuyên môn thường xuyên để nâng cao kinh nghiệm làm việc
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Số 52, phố Bà Triệu - Phường Hàng Bài - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội., Hoàn Kiếm
Công Ty Cổ Phần Chẩn Đoán Y Khoa Meditec
Địa chỉ:Số 52, phố Bà Triệu - Phường Hàng Bài - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội.
Quy mô:10 - 150 người
Công ty CP Chẩn Đoán Y Khoa MEDITEC được thành lập từ 04 / 2017 Phòng khám Đa Khoa với hệ thống Phòng khám EDITEC tại Hà Nội . Với tâm huyết vì chất lượng sống người Việt, Phòng khám MEDITEC hướng tới phát triển thành một phòng khám Đa Khoa trong dịch vụ y tế thông qua việc đáp ứng và hoàn thiện những giá trị chuẩn mực của ngành Y trong việc khám, tư vấn và điều trị bệnh. MEDITEC quyết tâm xây dựng thành một thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Y tế tư nhân.