Công Ty TNHH Liên Doanh Ocany Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Cơ hội top đầu!
Đã có hơn 5 ứng viên! Nộp hồ sơ ngay để nằm trong top đầu!Ngày cập nhật:18/02/2025 08:17
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
18/02/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
20 - 35 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Xử lý các cuộc gọi đến, các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng: Tiếp nhận và giải đáp các câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại, email, chat.
- Giải quyết các vấn đề và khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
- Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành, và dịch vụ hậu mãi.
- Ghi nhận các tương tác và yêu cầu từ khách hàng trong hệ thống CRM. Theo dõi và cập nhật trạng thái các vấn đề chưa được giải quyết.
- Đo lường tỷ lệ đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ sau cuộc gọi khảo sát, dựa trên thang điểm yêu cầu.
- Tuân thủ theo đúng quy trình, hướng dẫn của trường bộ phận và chính sách của công ty.
- Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng của khách hàng. Liên tục cải tiến dựa trên phản hồi từ khách hàng.
- Đề xuất ý tưởng - cải tiến công việc: giải pháp cải tiến về kịch bản, kết hợp chương trình marketing, nâng cao trải nghiệm khách hàng để giúp tăng trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
- Đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc được phân công hoăc 1 số công việc liên quan phát sinh khác, chịu trách nhiệm về các báo cáo liên quan công việc đến quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến sáng thứ 6 từ 8h00 đến 17h00, thứ 7 làm buổi sáng, nghỉ Chủ Nhật
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm từng làm telesale/chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực BPO/Call Center.
- Khả năng giao tiếp tốt, không bị giọng vùng/miền
- Sức khoẻ tốt
- Chịu áp lực công việc
Quyền lợi
- Hỗ trợ cơm trưa dùng tại công ty.
- Thưởng tháng 13, thưởng theo tình hình kinh doanh của Công ty
- Tham gia BHXH bắt buộc sau khi ký HĐLĐ chính thức
- Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, hiếu hỷ,...
- Phép năm: 12 ngày/12 tháng (5 năm tăng 01 ngày)
- Phụ cấp thâm niên
- Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn định kỳ
- Cơ hội thăng tiến rộng mở
- Tham gia các hoạt động team building, year end party,.. các sự kiện khác do Công ty tổ chức
- Phòng Gym, Yoga, Dance rèn luyện sức khỏe mỗi ngày sau giờ làm việc.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 146, đường 6a, KDC Đại Phúc, Bình Hưng, Bình Chánh
Chia sẻ
Công Ty TNHH Liên Doanh Ocany Việt Nam
Địa chỉ:Số 146 đường 6A, KDC Đại Phúc, Bình Hưng, Bình Chánh, Tp.HCM
Quy mô:10 - 150 nhân viên
- Ocany Việt Nam ra đời năm 2018 với mong muốn mang đến người tiêu dùng các loại nước uống tốt cho sức khỏe và có thể đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng hằng ngày.
- Đặt mục tiêu chinh phục thị trường Việt Nam, Ocany đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu và ứng dụng quy trình sản xuất tự động hóa khép kín, được vận hành bởi đội ngũ chuyên gia và kỹ sư giàu kinh nghiệm.
- Ocany Việt Nam sở hữu hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại nhập khẩu trực tiếp từ hãng Krones (Đức) và được chuyển giao công nghệ sản xuất nước ion kiềm tiên tiến nhất từ Nhật Bản, với công suất đạt hơn 20 tỷ lít/năm.
Việc làm tương tự cho bạn
Nhân Viên Kinh Doanh (Quận Bình Tân)
Công Ty TNHH Yue Fong
15 - 30 triệu
TP.HCMTP.HCM
HOT
Còn 25 ngày
[HCM] Nhân Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại Thu Nhập 15-20Tr
Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
15 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 27 ngày
Chuyên Viên Tư Vấn Đầu Tư Định Cư
Khách Hàng Của Việc Làm 24H
8 - 15 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 28 ngày
Nhân Viên Nhắc Phí - Thu Hồi Phí Tại Quận 11
Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services
8 - 25 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 21 ngày
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay (Quận 12)
Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services
10 - 13 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 14 ngày
Chuyên Viên Telesales - Tư Vấn Sản Phẩm Dịch Vụ Qua Điện Thoại
Siêu Việt Group
15 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
HOT
Còn 19 ngày
Tài Xế Lái Xe (HCM)
Công Ty TNHH Dịch Vụ Logitem Việt Nam Miền Nam
12 - 15 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 24 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh Tại Văn Phòng
Công Ty TNHH In Ấn Thiết Kế Siêu Việt
8 - 12 triệu
TP.HCMTP.HCM
HOT
Còn 12 ngày
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Tmđt (Tân Bình) Không Sales
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
7.5 - 9 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 24 ngày
Chuyên Viên Sales Và Phát Triển Thị Trường (Business Development Executive)
Siêu Việt Group
25 - 30 triệu
TP.HCMTP.HCM
HOT
Còn 14 ngày
