Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Customer Service Executive
Thông tin chung
Ngày đăng
14/01/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Review, classify, ADD/or remove content according to client guidelines, using specific tool
- Understand and remain updated on changing client policies and guidelines
- Investigate, resolve, and relay complex content issues or escalate to higher level
- Delivery workload of ticket effectively and in best quality
- Can understand and tracking yourself performance and propose the need help to higher level to improve the performance
- Ensure KPI is met, guidelines and policy are adhered to.
- Service time: willing to work under shifting mode (6am – 2pm, 2pm – 10pm)
Yêu cầu công việc
- Senior high school and equal or higher
- Fluent in English both written and reading (TOEIC 500) or the same level
- At least 6 months experience in checking and validating data is a plus
- Experience in Ecommerce or Logistic business is a plus
- Minimum typing skill: 50 words per minute
- Willing to work on Saturday/Sunday and national holidays
- Willing to work overtime if needed
Quyền lợi
- Salary: Negotiate.
- 13th-month salary.
- Insurances followed Vietnamese Labor Law.
- Promotion opportunities, salary increase once/year.
- Periodical bonus: twice/year.
- Bonuses, gifts for Holidays.
- Activities: Birthday party, Town Hall, Employee engagement activities.
- Meal allowance, transport allowance & parking fee.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 19A Cộng Hòa, phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM, Tân Bình
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Địa chỉ:19A Cộng Hòa, phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM
Quy mô:Trên 300 người
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và các nước trên thế giới cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có khoảng 2,800 nhân viên làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hiểu rằng "Nhân viên phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.
