Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Business Risk Supervisor - Salary Up To 25 Mil
Thông tin chung
Ngày đăng
16/11/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Work closely with the team, motivating and coaching them
- Hosting 1-2-1’s to drive team member's performance through continuous improvement and team meetings
- Keeping up to date with business development and new product lines
- Manage day-to-day line activities, prioritise and make risk/impact assessments within existing processes and procedures towards achieving SLAs
- Ensure training and development plans are maintained for all team members
- Manage the fair and consistent application of performance management and disciplinary measures as necessary
- Work with the management team to identify and deliver positive change and business efficiencies Escalate Operations issue for timely support and resolutions.
Yêu cầu công việc
- Bachelor Degree or above;
- Fluent in English & Chinese
- Team management experience
- Coaching and communication skills
- Minimum of 2 years’ experience within a contact centre environment as a Team Manager
- Experience within customer services
- Excellent leadership and communication skills
- Strong coaching and people-development skills through call listening, quality feedback, ETC.
- Ability to deal with demanding customers and escalations
- Energetic and motivating individual
- Creative & Critical thinking
Quyền lợi
- Salary: negotiate
- Working in the environment of a multinational corporation, with customers being the leading foreign companies in the field
- Promotion opportunities
- Periodical bonus: twice/year
- Position promotion, salary increase: once/year
- 13th month salary
- Insurances followed Vietnamese Labor Law
- Bonuses, gifts for Holidays
- Activities: Birthday party, Employee engagement activities
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Quận 1
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Địa chỉ:Quận 1, TP.HCM
Quy mô:Trên 300 người
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và các nước trên thế giới cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có khoảng 2,800 nhân viên làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hiểu rằng "Nhân viên phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.
