Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh SCA
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Bưu Cục
Thông tin chung
Ngày đăng
14/11/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận
- Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.
- Kiểm tra tình trạng vận đơn tồn trên hệ thống để đôn đốc giải quyết. Trực tại văn phòng, nhận thư từ, hàng hóa từ khách hàng vãng lai/ thư hoàn cho khách (Bao gồm: Lập bill, nhập liệu, kiểm tra nội dung hàng hóa, gia cố gói thư/ hàng hóa, đóng dấu nhật ấn,…)
- Thực hiện các khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm ,dịch vụ.
- Tham gia vào việc tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường để đảm bảo các chỉ số doanh thu của toàn bưu cục
- Đảm bảo các chỉ số về đánh giá kết quả công việc. Đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên với các chuyên ngành
- Biết sử dụng cơ bản Microsoft Office và các ứng dụng làm việc
- Trung thực, chăm chỉ và cầu tiến
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử tốt. Khả năng tiếp nhận và ứng biến linh hoạt trong mọi tình huống.
- Đáp ứng thời gian làm việc: theo ca 8h/ca; từ 7h-16h và từ 13h- 22h
- Ưu tiên có laptop để chủ động trong công việc
Quyền lợi
- Thu nhập cam kết tối thiểu từ 7 triệu/tháng + thưởng hiệu quả công việc
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, công bằng, sẻ chia, sáng tạo. Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Xét tăng lương hàng năm. Lương tháng thứ 13.
- Chế độ BHYT, BHXH theo quy định Nhà nước.
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Bưu cục của 12 quận nội thành Hà Nội, Hoàn Kiếm
Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh SCA
Địa chỉ:Tầng 10, tòa văn phòng Viwaseen số 48 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô:150 - 300 người
SCA Express là công ty hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, trực thuộc Tập đoàn Quang Anh. Tập đoàn Quang Anh với gần 20 năm kinh nghiệm kinh doanh đa ngành nghề: Đầu tư xây dựng bất động sản, cung ứng thiết bị hạ tầng viễn thông CNTT, các dự án năng lượng xanh/ năng lượng tái tạo, Logistic…. Với định hướng phát triển chiến lược kinh doanh, chúng tôi phát triển mảng dịch vụ chuyển phát nhanh và chiêu mộ thêm các thành viên gia nhập đội ngũ của chúng tôi!
