Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Happy Phone
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online - Đi Làm Ngay
Mức lương :
12 - 18 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
18/06/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
23 - 27 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Quản lý nhóm tư vấn bán hàng trực tuyến và hỗ trợ vận hành trên các nền tảng bán hàng online của công ty, sản phẩm Smartphone, Hàng Gia Dụng Thông Minh.
- Điều phối, phối hợp với nhân viên tư vấn - xử lý đơn hàng trực tuyến cho khách hàng, đảm bảo hiệu suất trả lời tin nhắn và hiệu suất chốt đơn theo quy định.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại cho khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng về chất lượng phục vụ.
- Đào tạo nhân sự mới và đảm bảo đội nhóm thực hiện theo đúng quy trình, quy định của bộ phận và công ty.
- Phân loại nhóm tin nhắn theo các tiêu chí: Nhóm tin nhắn tiềm năng cần tương tác, nhóm muốn mua hàng đang đắn đo về các dịch vụ và nhóm duy trì tương tác, từ đó đề xuất kịch bản tư vấn gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
- Tổng hợp phản hồi của khách hàng theo từng kênh và báo cáo định kỳ với cấp trên. Thực hiện các báo cáo hiệu suất công việc, tình hình kinh doanh theo yêu cầu.
- Làm việc với bộ phận Kho - Giao nhận giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng và vận đơn để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Kinh doanh, CNTT, TMĐT, MKT hoặc các ngành nghề có liên quan.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm từ 1 năm trở lên.
- Độ tuổi: 23-30 tuổi.
- Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích chỉ số traffic trên website, social hoặc sàn TMĐT, xây dựng promotion tháng.
- Có kiến thức trong lĩnh vực công nghệ (điện thoại, máy tính bảng, hàng gia dụng thông minh).
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Ưu tiên: có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn online, bán hàng trên các nền tảng (sàn TMĐT, Website, Social...).
- Có kinh nghiệm làm việc với các đơn vị vận chuyển (GHN / GHTK…).
- Kỹ năng sử dụng các nền tảng mạng xã hội, công cụ trực tuyến.
- Thời gian làm việc xoay ca 8 tiếng theo sắp xếp của quản lý: T2 đến CN, nghỉ 01 ngày/ tuần.
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng 10-15 triệu + Thưởng doanh số (tổng thu nhập từ 15 - 18 triệu đồng/ tháng hoặc có thể hơn tùy theo năng lực.)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ chính sách về (BHXH, hiếu, hỉ, phép năm ... ) theo Luật lao động hiện hành.
- Tham gia các hoạt động đào tạo nội bộ, nâng cao chuyên môn
- Được mua sắm các sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi.
- Thưởng lễ, tết... theo quy định của công ty
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 483 Tô Hiến Thành, phường 14, Quận 10
Chia sẻ