Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn-Hà Nội
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
7 - 12 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
03/07/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Khác
Độ tuổi
20 - 30 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
-Tiếp nhận các cuộc gọi khi khách hàng liên hệ đến tổng đài; cung cấp thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ của BSH
-Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết
-Đôn đốc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại,bồi thường cho khách hàng đến khi hoàn thành vụ việc
-Khai thác nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi đến tổng đài và quản lý các thông tin khách hàng theo quy định
-Hỗ trợ khách hàng kết nối đến các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của BSH (chat website, facebook, zalo..)
-Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo chiến dịch đo lường sự hài lòng của khách hàng (dịch vụ/sản phẩm/thương hiệu BSH)
-Thống kê, báo cáo kết quả công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo Trung tâm
-Đề xuất với Lãnh đạo Trung tâm các giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc
Yêu cầu công việc
-Nam/Nữ từ 20 – 30 tuổi và am hiểu nghiệp vụ bảo hiểm Phi nhân thọ là một lợi thế.
-Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
-Thành thạo tin học văn phòng.
-Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
-Tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chu đáo
-Có tinh thần trách nhiệm cao.
-Nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực công việc (làm ca đêm)
-Ưu tiên người có kinh nghiệm từng làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Quyền lợi
-Nghỉ 01 ngày trong tuần
-Ứng viên sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn
-Thời gian làm việc: xoay ca linh hoạt (08 tiếng/ca và không quá 12 tiếng/ngày)
-Ca 1: từ 8h00 đến 17h00
-Ca 2: từ 17h00 đến 21h00
-Ca 3: từ 21h00 đến 8h00 ngày hôm sau.
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Tầng 4, Tòa C office, ngõ 28 Thành Thái, Cầu Giấy
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn-Hà Nội
Địa chỉ:Số 86 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô:Trên 300 người
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội hiện là Nhà bảo hiểm tăng trưởng nhất thị trường với vị thế Top 7 công ty bảo hiểm phi nhân thọ có doanh thu phí bảo hiểm gốc cao nhất năm 2020 (theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam). BSH được bình chọn là 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam (Top Brand). BSH có 48 đơn vị thành viên, gần 90 phòng kinh doanh trên toàn quốc và 1 công ty con tại Lào, với hơn 1.600 Cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống./.