Công Ty TNHH Việt Mỹ -SSU
Nhân Viên Trực Tổng Đài - Shopee
Thông tin chung
Ngày đăng
20/11/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
20 - 32 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
Yêu cầu công việc
▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Quyền lợi
▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày, đào tạo 8 ngày + 1 ngày test
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
▪ PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
▪ Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 82 Thăng Long, P4, Tân Bình, Tân Bình
Công Ty TNHH Việt Mỹ -SSU
Địa chỉ:12 Nguyễn Văn Mai Phường $ Tân Bình Tp Hồ Chí Minh
Quy mô:Trên 300 người
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín tại thị trường Việt Nam. Luôn đặt niềm tin của khách hàng là điều tiên quyết cho các hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, Việt Mỹ-SSU luôn đề cao nỗ lực làm việc của nhân viên cũng như trách nhiệm đối với xã hội, tiến tới việc hoàn thiện một doanh nghiệp với tiêu chí TIN CẬY-TẬN TÂM-TÔN TRỌNG
