Công Ty TNHH Nhôm Kính Phúc Đạt
Nhân Viên Trực Tổng Đài Hotline
Thông tin chung
Ngày đăng
22/11/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng trực tuyến và qua điện thoại:
- Trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng thông qua các kênh chat trực tuyến và điện thoại hotline.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, giúp khách hàng hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định mua hàng.
- Ghi nhận và theo dõi yêu cầu:
- Ghi nhận các yêu cầu của khách hàng và chuyển list thông tin cho bộ phận sales, theo dõi tiến độ giải quyết.
- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ.
- Hỗ trợ bán hàng:
- Hỗ trợ quá trình bán hàng bằng cách cung cấp thông tin, tư vấn và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ.
- Xử lý đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng nếu cần.
- Báo cáo và phân tích:
- Lập báo cáo về các cuộc trò chuyện và cuộc gọi, phân tích dữ liệu để tìm ra các xu hướng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Quản lý thời gian và công việc:
- Đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và hiệu quả cho cả chat trực tuyến và cuộc gọi điện thoại.
- Cập nhật thông tin và kỹ năng:
- Luôn cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách của công ty.
- Tham gia các khóa đào tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
- Công việc chuyên môn khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing,... là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương
- Sử dụng thành thạo phần mềm CRM cùng khả năng xây dựng mối quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.
- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
- Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy.
- Có sự kiên nhẫn và khả năng làm việc dưới áp lực.
Quyền lợi
- Thu nhập: lương cứng từ 12-15tr + 3%Thưởng theo doanh thu
- Tham gia BHXH, có chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ,... theo luật lao động hiện hành
- Được làm việc trong môi trường 9x trẻ trung, năng động, sáng tạo.
- Thưởng theo chất lượng công việc, tiến độ công việc và kpi.
- Thời gian làm việc: Từ 8h-17h, từ thứ 2 đến thứ 7.
- Địa chỉ làm việc: 480/3 Tân Kỳ Tân Quý, Sơn Kỳ, Tân Phú, HCM
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 480/3 Tân Kỳ Tân Quý, Sơn Kỳ, Tân Phú
Công Ty TNHH Nhôm Kính Phúc Đạt
Địa chỉ:480/3 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô:10 - 150 người
Bắt đầu kinh doanh dịch vụ lắp đặt nhôm kính từ năm 2014, Phúc Đạt Door không ngừng lớn mạnh về quy mô & thị trường. Cho đến nay chúng tôi đã trở thành một trong các công ty gia công lắp đặt nhôm kính với uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
Hiện tại, chúng tôi đang có các địa chỉ văn phòng, showroom, nhà xưởng lắp đặt trên toàn quốc bao gồm:
Trụ sở / Văn phòng / Showroom: 480/3 Tân Kỳ Tân Quý, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TpHCM.
Xưởng sản xuất chính: 165/4 Bờ Bao Tân Thắng, P.Tân Quý, Q.Tân Phú, TpHCM.
Chi nhánh văn phòng / Nhà xưởng TP.Thủ Đức: F3 KDC Bắc Rạch Chiếc, P.Phước Long A, Quận 9, TP.Thủ Đức.
Chi nhánh văn phòng / Nhà xưởng ở Đà Nẵng: 180-182 Nguyễn Mậu Tài, P.Hòa Xuân, Q.Cẩm Lệ, TP.Đà Nẵng.
Chi nhánh văn phòng / Nhà xưởng / Showroom tại Hà Nội: 115 Đại Linh, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội.
