Thông tin chung
Ngày đăng
03/07/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
4
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
a. Tìm kiếm, khai thác nhu cầu khách hàng tiềm năng
- Khai thác và tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Thực hiện tư vấn, tiếp nhận hồ sơ, ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của công ty.
b. Chăm sóc khách hàng
- Chủ động liên hệ với các khách hàng để nắm nhu cầu khách hàng, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Nhanh chóng giải đáp thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời.
- Theo dõi tiến độ, thời hạn hợp đồng để kịp thời hỗ trợ khách hàng.
- Chủ động cung cấp các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi, chính sách thay đổi sản phẩm/ dịch vụ đến khách hàng cũ để họ tham khảo và có thể quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
c. Triển khai thực hiện hợp đồng
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Xử lý hồ sơ khách hàng, các bộ phận liên quan để hoàn thành quá trình thực hiện hợp đồng với khách hàng.
- Theo dõi quá thực hiện hợp đồng để đảm bảo khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
- Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong việc nhắc nhở khách hàng thanh toán tiền đúng thời hạn.
- Phối hợp nhanh với các bộ phận liên quan khắc phục kịp thời, hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách. Trực tiếp xử lý khiếu nại của khách hàng.
d. Các công việc khác
- Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình như: giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới, chính sách mới, các chương trình ưu đãi.
- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ khi được công ty yêu cầu.
- Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường ngành, các chính sách liên quan đến sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận.
- Thực hiện công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.
Yêu cầu công việc
‐ Nam/ Nữ tuổi 22 – 30.
‐ Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Du lịch, Marketing, Tiếng Anh, Kinh tế, Luật và các ngành liên quan.
‐ Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
‐ Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
‐ Tác phong nhanh nhẹn, năng động, vui vẻ hoà đồng.
‐ Trách nhiệm cao trong công việc, nắm bắt công việc nhanh.
‐ Giọng nói dễ nghe, lưu loát, không nói ngọng.
‐ Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm.
‐ Kỹ năng xây dựng mối quan hệ.
‐ Tiếng Anh giao tiếp.
‐ Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Quyền lợi
- Lương cơ bản 10 - 15 triệu + thưởng hoa hồng + thưởng quý + tháng 13.
- Chế độ bảo hiểm theo luật quy định
- Cơ hội đào tạo, học hỏi nâng cao tay nghề
- Môi trường làm việc công bằng, minh bạch, và chuyên nghiệp
