Công Ty Cổ Phần An Bảo Khang Group
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Quận 12
Thông tin chung
Ngày đăng
29/10/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng mới, khách hàng trong quá trình thi công, khách hàng bảo hành, các đối tác và hỗ trợ các công tác văn phòng liên quan. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác, góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của công ty.
Nhiệm vụ chính:
1. Chăm sóc khách hàng mới:
- Liên hệ chào mừng và giới thiệu về các dịch vụ của công ty cho khách hàng sau khi ký hợp đồng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ, quy trình thi công.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về hợp đồng, thay đổi thiết kế hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh.
2. Chăm sóc khách hàng trong quá trình thi công:
- Thường xuyên cập nhật thông tin về tiến độ thi công, kiểm tra chất lượng công trình và thông báo cho khách hàng.
- Lắng nghe và phản hồi các ý kiến, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng về quá trình thi công.
- Phối hợp với đội thi công và bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng bảo hành:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, bảo trì sau khi công trình hoàn thành.
- Đảm bảo thời gian và quy trình bảo hành diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng.
- Theo dõi tình trạng bảo hành, cập nhật thông tin cho khách hàng về tiến độ xử lý.
4. Chăm sóc đối tác:
- Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với các đối tác cung cấp vật liệu, dịch vụ liên quan.
- Đảm bảo các yêu cầu từ phía đối tác được đáp ứng đúng hạn và chất lượng.
5. Hỗ trợ công tác văn phòng:
- Thực hiện các công việc văn phòng như in ấn tài liệu, hợp đồng, báo giá cho khách hàng.
- Lưu trữ hồ sơ khách hàng, đối tác và các giấy tờ liên quan.
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ, gặp gỡ đối tác, khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống nhanh chóng.
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành xây dựng hoặc bất động sản.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
- Khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Word, Excel, PowerPoint.
Quyền lợi
- Lương căn bản: 6 - 8 triệu/ tháng
- Các khoản phụ cấp khác
- Xem xét tăng lương theo năng lực
- Mức lương - thưởng cạnh tranh, sẽ xứng đáng với năng lực làm việc, sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn
- Thưởng Lễ Tết,...
- Nghỉ phép năm, Lễ Tết theo qui định
- Du lịch cùng công ty
- Được đảm bảo các quyền lợi, chế độ theo quy định của pháp luật Lao động và các chính sách phúc lợi của Công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo
- Được trang bị các phương tiện phục vụ cho công việc.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Công việc văn phòng, làm giờ hành chính
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 32 Đường N6 Hoa Sim, Phường Hiệp Thành, Quận 12
Công Ty Cổ Phần An Bảo Khang Group
Địa chỉ:32 Đường N6 Hoa Sim, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô:10 - 150 người
CÔNG TY CỔ PHẦN AN BẢO KHANG GROUP là công ty thiết kế thi công xây dựng nhà uy tín với hơn 10 năm kinh nghiệm, TOP 10 công ty xây dựng được khách hàng tin tưởng lựa chọn trong nhiều năm qua cam kết không chỉ mang đến cho quý vị ngôi nhà bền đẹp, thẩm mỹ mà giá thành còn cạnh tranh.
32 Đường N6 Hoa Sim, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
