Công Ty TNHH Việt Mỹ -SSU
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Chat Live - Dự Án Shopee
Thông tin chung
Ngày đăng
20/11/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
4
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail.
▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Yêu cầu công việc
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 55 từ 1 phút trở lên
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
▪ Hỗ trợ không cố định làm ca từ 22h – 23h (tính lương OT 1.5 cho các slot này) sau 02 tháng thử việc theo yêu cầu của quản lý.
Quyền lợi
▪ Thu nhập: 6.300.000 – 8.000.000 (đã bao gồm KPIs) + các khoản phụ cấp
▪ Ca 6h và 13h: phụ cấp 20.000/ca
▪ Thưởng lên đến 1,5 triệu/nhân sự sau 6 tháng và 12 tháng
▪ Học việc có lương: 182.692/ngày, khóa đào tạo 9 ngày + 1 ngày test (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng hằng năm nhân viên xuấtsắc (tùy theo quy định của công ty).
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 82 Thăng Long, phường 4, Tân Bình
Công Ty TNHH Việt Mỹ -SSU
Địa chỉ:82 Thăng Long Phường 4 Tân Bình Tp Hồ Chí Minh
Quy mô:Trên 300 người
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín tại thị trường Việt Nam. Luôn đặt niềm tin của khách hàng là điều tiên quyết cho các hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, Việt Mỹ-SSU luôn đề cao nỗ lực làm việc của nhân viên cũng như trách nhiệm đối với xã hội, tiến tới việc hoàn thiện một doanh nghiệp với tiêu chí TIN CẬY-TẬN TÂM-TÔN TRỌNG
