Công Ty TNHH TM DV Du Lịch The Fly
Customer Service
Cơ hội đầu tiên!
Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!Ngày cập nhật:08/11/2024 02:04
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
08/11/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
(1) Customer Inquiries & Support
- Respond promptly to customer inquiries through various channels, including email, live chat, and phone.
- Provide accurate and detailed pricing and delivery information.
- Obtain and evaluate all relevant information to handle inquiries about the company’s products and services.
- Perform customer verifications to ensure secure and accurate information exchange.
** Flexibility to work night shifts as scheduled outside regular business hours.
(2) Complaint Resolution:
- Handle and resolve customer complaints in a timely and professional manner.
- Analyze issues to identify root causes and provide effective solutions.
- Ensure a high level of customer satisfaction while maintaining the company’s best interests.
(3) Social Media & Website Management
- Write and post informative content on social media platforms and the company’s website as assigned.
- Engage with customers through social media channels, ensuring responses align with the company’s brand and communication guidelines.
(4) Collaboration & Teamwork
- Collaborate with company partners to ensure seamless delivery of services to customers.
- Maintain clear & open communication with internal teams to address customer needs effectively.
- Complete necessary documentation and handle customer records as assigned.
- Ensure all customer data and documentation are accurate and up-to-date, in line with company policies.
Working Time
Company’s Standard Hours:
- Monday - Friday: 8:00 am - 5:30 PM
- Saturday twice per month: 8 am - 5 PM
Customer Service Department
- Day Shift: 8 am - 5:30 PM
- Evening & Night: Coverage is maintained 24/7 with rotating shifts scheduled as follows:
- 1 of 4 shifts from 5:30 PM to 8:00 am the next day.
- Shifts after 5:30 PM can be completed remotely (Work from home).
Employees who work any shift starting from 12:00 am onward will have the option to Work from home the following day.
Yêu cầu công việc
- Education: Bachelor’s degree in English, Hospitality, Tourism, Human Resource Management, Business Administration, or a related field.
- Experience: No prior experience required.
- Skills:
- Strong written, reading, and speaking skills in English.
- Logical thinking ability to approach and resolve customer inquiries effectively.
- Ability to work efficiently under pressure and manage customer demands.
- Excellent problem-solving skills, with a proactive approach to handling challenges.
- Strong collaboration and communication skills for effective teamwork and customer interactions.
- Good negotiation skills to manage and resolve customer issues tactfully.
- Flexibility to work night shifts as scheduled to support customers outside regular business hours.
Quyền lợi
- Salary: Based on capability & negotiation during the interview.
- Overtime pay for shifts outside regular working hours.
- A friendly, dynamic and professional environment with great chances to learn new skills and gain valuable experience
- Annual leave, insurance following Vietnam Law and as company’s regulation (social insurance and health care insurance, ETC.)
- Competitive salary based on your capabilities and contribution
- Performance review once a year (including review salary, recognize employee’s efforts and identify development/ improvement needs)
- Outdoor activities with company support: company trip, birthday gift, mid-autumn gift, 13th-month salary, Year-end party, ETC.)
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 40 Thiên Phước, Tân Bình
Chia sẻ
Công Ty TNHH TM DV Du Lịch The Fly
Địa chỉ:40 Thiên Phước, Phường 9, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô:10 - 150 người
Việc làm tương tự cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Service Shop Của Shopee
Công Ty TNHH Việt Mỹ -SSU
6 - 7 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 4 ngày
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Executive Làm Việc Tại Hà Nội / Tp. Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise
8 - 9.5 triệu
Hà Nội, TP.HCMHà Nội, TP.HCM
Còn 22 ngày
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mobifone
Chi Nhánh MobiFone Service Tp. HCM - Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật MobiFone
5 - 25 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 23 ngày
Customer Service For Ocean Dept
Công Ty TNHH Hankyu Hanshin Express Việt Nam
12 - 20 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 8 ngày
HCM - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Executive)
Công Ty CP Chuỗi Thực Phẩm Th
14 - 18 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 14 ngày
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Executive Làm Việc Tại Hà Nội / Tp. Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise
8 - 9.5 triệu
Hà Nội, TP.HCMHà Nội, TP.HCM
Còn 12 ngày
Kỹ Sư Bán Hàng Kỹ Thuật - Dịch Vụ (Sales Service Engineer) - Phỏng Vấn Đi Làm Ngay
Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Công Nghệ Bách Việt
8 - 18 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 15 ngày
Service Admin (Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh) Quận 7, Nhà Bè, Quận 8
Công Ty TNHH Fpt Food Process Technology Việt Nam
9 - 12 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 16 ngày
Chuyên Viên Triển Khai Dự Án / Customer Success, Nghỉ Thứ 7 Và Chủ Nhật
Công Ty TNHH CNV Holdings
9 - 15 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 12 ngày
Customer Success Director, Thu Nhập 25 - 40Tr
Công Ty TNHH CNV Holdings
20 - 40 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 12 ngày