Chuyên Viên CSKH (Hành Chính) Tại Kim Mã, Hà Nội

1. INBOUND:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu gọi vào Hotline của Công ty: kiểm tra thông tin và trả lời các thắc mắc hoặc ghi nhận yêu cầu của khách hàng , thực hiện nghiêm túc các bước nghiệp vụ đã thiết lập, các mẫu hội thoại chuẩn và các quy định/hướng dẫn đã ban hành. 
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao.
• Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin khi ghi nhận vào hệ thống
• Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại.

2. INBOUND:

• Gọi điện thoại cho khách hàng hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công.
• Đảm bảo tuân thủ nội dung hội thoại mẫu tương ứng với mục đích gọi.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao.
• Đảm bảm tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận kết quả vào hệ thống.

1. Thử việc 100% lương;

2. Ký hợp đồng lao động chính thức;

3. Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;

4. 15 ngày phép năm & 01 ngày lễ Giáng sinh;

5. Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;

6. Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;

7. Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.